Digital Signage vs Narrowcasting: dit is het verschil

Die verwarring is heel begrijpelijk. De termen worden namelijk regelmatig door elkaar gebruikt. Toch is het handig om het verschil te begrijpen voordat je een leverancier benadert of een offerte aanvraagt. Want uiteindelijk gaat het niet om de naam van het systeem. Het gaat erom dat je een oplossing kiest waarmee je jouw doelgroep effectief bereikt met de juiste informatie, op het juiste moment en op de juiste plek.

Marcel Brinkhof, accountmanager bij AVEX, hoort deze vraag regelmatig. Met meer dan 20 jaar ervaring in de audiovisuele branche heeft hij beide termen zien evolueren en gebruikt hij ze dagelijks in gesprekken met klanten.

“Wat ik vaak zie, is dat mensen zich zorgen maken over de juiste terminologie, terwijl het in de praktijk veel simpeler is dan ze denken. Laat me het uitleggen.” Marcel Brinkhof Accountmanager AVEX

In dit artikel lees je:

• Wat Digital Signage precies is en wat er allemaal onder valt.
• Wat Narrowcasting betekent en hoe het verschilt (of niet).
• Waarom beide termen worden gebruikt in Nederland.
• Welke term je zelf het beste kunt gebruiken.
• Waar je op moet letten bij de keuze van een systeem (ongeacht de term).

Na het lezen weet je precies hoe Digital Signage en Narrowcasting zich tot elkaar verhouden en welke aspecten belangrijk zijn bij het kiezen van een oplossing.

Wat is het verschil tussen Digital Signage en Narrowcasting?

Kort gezegd is Digital Signage de overkoepelende term voor digitale beeldschermcommunicatie. Narrowcasting verwijst naar gerichte inzet van die schermen voor een specifieke doelgroep op een specifieke locatie.

Je kunt het zo zien:

• Digital Signage gaat over de technologie achter de digitale schermen.
• Narrowcasting gaat over de manier waarop je deze technologie gebruikt om gericht te communiceren.

In de praktijk overlappen de begrippen sterk. Daarom worden ze vaak als synoniemen gebruikt.

Een organisatie die digitale schermen inzet om medewerkers, bezoekers of klanten te informeren, maakt technisch gezien gebruik van Digital Signage. Wanneer de boodschap wordt afgestemd op een specifieke doelgroep, locatie of moment, spreken we ook van Narrowcasting.

Wat is Digital Signage?

Digital Signage is de verzamelnaam voor communicatie via digitale schermen. Dat kan een klein informatiescherm in een winkel zijn, maar ook een grote LED-wall in een stationshal of de entree van een groot kantoor.

Wanneer je kiest voor een Digital Signage-systeem, heb je te maken met verschillende onderdelen. Denk aan de schermen zelf, de software waarmee je content beheert, de content die wordt getoond en de infrastructuur die ervoor zorgt dat alles stabiel draait.

Voorbeelden zie je overal om je heen. Etalageschermen die aanbiedingen tonen. Informatieschermen in ziekenhuizen die bezoekers de weg wijzen. Digitale menuborden in restaurants. Interne communicatieschermen op kantoor. Reisinformatieschermen op stations.

Digital Signage beschrijft dus het volledige technische ecosysteem waarmee je via schermen communiceert.

Wat is Narrowcasting?

Narrowcasting is geen ander systeem, maar een manier van communiceren. De term wordt vooral in Nederland gebruikt. Internationaal spreekt men vrijwel altijd over Digital Signage.

Het woord is afgeleid van broadcasting, wat staat voor het uitzenden van een algemene boodschap naar een breed publiek. Narrowcasting betekent juist het tegenovergestelde: een gerichte boodschap voor een specifieke doelgroep.

In de praktijk draait het om het tonen van relevante content op de juiste plek en op het juiste moment. In plaats van één algemene boodschap voor iedereen, stem je je content af op locatie, tijdstip en doelgroep. Een scherm in de kantine toont andere informatie dan een scherm bij de receptie. Wat je ‘s ochtends communiceert kan verschillen van wat je later op de dag laat zien. Bezoekers hebben andere informatie nodig dan medewerkers.

Bij Narrowcasting ligt de nadruk minder op de techniek en meer op de strategie achter de content. Het gaat om relevantie en doelgroepgericht communiceren.

Verschil tussen Digital Signage en Narrowcasting in één overzicht:

Het nuanceverschil uitgelegd

Het verschil tussen Digital Signage en Narrowcasting is kleiner dan veel mensen denken.

In de praktijk is bijna iedere professionele Digital Signage-oplossing ook een vorm van Narrowcasting. Organisaties gebruiken digitale schermen namelijk vrijwel altijd met een doel: een specifieke boodschap delen met een bepaalde doelgroep.

Digital Signage is het middel.

Narrowcasting is de manier waarop je dat middel effectief inzet.

Het zijn dus geen twee verschillende systemen, maar twee verschillende invalshoeken.

Waarom worden beide termen gebruikt?

Dat beide termen naast elkaar bestaan, heeft vooral te maken met de geschiedenis en de context waarin ze worden gebruikt.

In Nederland werd jarenlang vooral gesproken over Narrowcasting. De nadruk lag daarbij op het gericht communiceren met een specifieke doelgroep.

Internationaal is Digital Signage inmiddels de standaardterm. Wie zoekt naar oplossingen, software of leveranciers buiten Nederland, komt vrijwel altijd deze term tegen.

Ook leveranciers gebruiken beide termen regelmatig, maar vaak met een iets andere nadruk:

• Digital Signage wordt vaak gebruikt wanneer het gaat over de technische oplossing, zoals schermen, software en beheer.
• Narrowcasting wordt vaker gebruikt wanneer het gaat over communicatie, contentstrategie en doelgroepgericht informeren.

Daarnaast speelt zoekgedrag een rol. De ene organisatie zoekt op Digital Signage software, terwijl een andere organisatie zoekt naar een Narrowcasting oplossing.

Beide zoektermen verwijzen uiteindelijk vaak naar hetzelfde soort oplossing: digitale schermcommunicatie die organisaties helpt om informatie effectief te delen.

Welke term kun jij het beste gebruiken?

Als je zelf op zoek gaat naar een oplossing, is Digital Signage de meest toekomstbestendige term. Waarom? Omdat Digital Signage internationaal wordt gebruikt en goed aansluit bij de volledige oplossing: van hardware en software tot beheer en content.

Dat betekent niet dat Narrowcasting een verkeerde term is. Ook deze term wordt nog steeds veel gebruikt en vrijwel iedere leverancier begrijpt wat je bedoelt.

Het belangrijkste is daarom niet welke term je kiest, maar dat je binnen je organisatie duidelijk hebt wat je met de oplossing wilt bereiken.

Stel jezelf bijvoorbeeld deze vragen:

• Wie wil je bereiken met je communicatie?
• Welke informatie wil je delen?
• Op welke locaties wil je schermen inzetten?
• Wie gaat de content beheren?
• Hoe zorg je dat de informatie actueel blijft?

Een goed Digital Signage-systeem of Narrowcasting-oplossing begint namelijk niet bij het scherm, maar bij het doel achter de communicatie.

Waar moet je op letten bij de keuze van een systeem?

Of je nu zoekt naar een Digital Signage-systeem of een Narrowcasting-oplossing: uiteindelijk draait het niet om de naam.

Het draait om de vraag of het systeem jouw organisatie helpt om beter te communiceren.

Bij de keuze van een oplossing zijn vooral deze punten belangrijk:

Checklist: zo kies je de juiste oplossing

Voordat je een Digital Signage-systeem aanschaft, is het verstandig om deze vragen te beantwoorden:

• Is het systeem eenvoudig te gebruiken voor mijn team?
• Kan de oplossing meegroeien met mijn organisatie?
• Is er ondersteuning en training beschikbaar?
• Kunnen storingen op afstand worden opgelost?
• Is er ondersteuning bij het maken van effectieve content?
• Heeft de leverancier ervaring binnen mijn branche?

Bij AVEX bieden we complete oplossingen – van de initiële inventarisatie tot installatie, content creation, monitoring en onderhoud. Of je het nu Digital Signage of Narrowcasting noemt, het gaat erom dat het werkt.

Het maakt niet uit hoe je het noemt – het gaat erom dat het werkt

De vraag of je moet spreken over Digital Signage of Narrowcasting lijkt misschien belangrijk, maar uiteindelijk is de term minder relevant dan de oplossing zelf.

Beide begrippen gaan over het gebruik van digitale schermen om communicatie effectiever te maken.

Het belangrijkste is dat je een systeem kiest dat:

• jouw doelgroep bereikt;
• relevante informatie toont;
• eenvoudig te beheren is;
• betrouwbaar werkt.

Want een scherm alleen zorgt niet voor betere communicatie.

Het gaat om de combinatie van technologie, strategie en content.

AVEX helpt organisaties met digitale schermcommunicatie die werkt

Bij AVEX helpen we organisaties al meer dan 35 jaar met audiovisuele oplossingen die bijdragen aan betere communicatie. Of je het nu Digital Signage of Narrowcasting noemt: wij kijken naar wat jouw organisatie nodig heeft. Van inventarisatie en advies tot installatie, content creation, monitoring en support. Zo zorgen we ervoor dat digitale schermen niet alleen hangen, maar daadwerkelijk waarde toevoegen.

Onze oplossingen worden gebruikt door organisaties zoals BENU Apotheken, NBC Congrescentrum, Randstad en NS. Want uiteindelijk draait het niet om de techniek. Het draait om mensen bereiken met de juiste boodschap, op het juiste moment.